Información legal

1. Aviso médico importante

El MenoTest es una herramienta de orientación general basada en tus respuestas; no es un diagnóstico. Los círculos grupales tienen una finalidad educativa y de contención entre pares. Las consultas 1 a 1 son atención de salud dentro del ámbito de la matronería, la psicología o la kinesiología, según corresponda, y no sustituyen la atención de otras especialidades cuando se requieran.

Si presentas síntomas que te preocupan, consulta con un profesional de la salud calificado. En caso de urgencia médica, contacta de inmediato a los servicios de emergencia o acude a un centro asistencial.

2. Política de privacidad y protección de datos

Esta política describe cómo Comercializadora y Distribuidora Vibe & Soul SpA (en adelante, «Juntas y Plenas», «nosotras») trata los datos personales de quienes usan este sitio y contratan sus servicios, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. El tratamiento de datos de salud se rige además por la Ley N° 20.584 y, en el caso de la atención a distancia, por la Ley N° 21.541 de telemedicina.

Qué datos recopilamos

• Correo electrónico: cuando lo entregas voluntariamente en el MenoTest o en cualquiera de nuestros formularios, para enviarte tu contenido y comunicaciones.
• Datos de suscripción y pago: si contratas un plan o una consulta, los datos necesarios para gestionarlo. Los pagos se procesan a través de nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos de salud (solo en consultas 1 a 1): si agendas una consulta individual, el o la profesional registra la atención en una ficha clínica, conforme a la Ley N° 20.584. Esta información es un dato sensible, se trata con especial resguardo y con tu consentimiento, y se conserva por el plazo que exige la ley.
• Datos de navegación: información técnica básica (por ejemplo, cookies y herramientas de seguridad como reCAPTCHA).

Con qué finalidad

• Enviarte tu Perfil, contenidos educativos y novedades de Juntas y Plenas.
• Gestionar tu suscripción a los círculos o tu consulta individual, y prestar la atención correspondiente.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, incluidas las de registro clínico cuando corresponda.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Para los datos de salud, solicitamos un consentimiento específico e informado.

Con quién los compartimos

Utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento para prestarte el servicio (correo, alojamiento web, pagos y, para las consultas, el sistema de ficha clínica). Algunos pueden procesar datos fuera de Chile, procurando resguardos adecuados. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Juntas y Plenas. El acceso a tu ficha clínica está restringido a quienes participan directamente en tu atención.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación), oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a hola@juntasyplenas.com. Responderemos en los plazos que exige la ley.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras mantengas tu relación con nosotras o hasta que solicites su eliminación, salvo la ficha clínica, que se conserva por el plazo mínimo legal. Aplicamos medidas razonables de seguridad y, ante una vulneración que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente.

3. Términos y condiciones

Al usar este sitio y contratar nuestros servicios, aceptas estos términos.

Los servicios

Juntas y Plenas ofrece: (a) círculos grupales en línea, de acompañamiento y educación en salud, por suscripción mensual; (b) consultas 1 a 1, atención individual de salud a distancia con profesionales con título; y (c) la comunidad gratuita Soas y Comadres.

Planes y suscripción (círculos)

• Los planes (Un, Dos o Tres Círculos) se cobran por suscripción mensual, con precios indicados en el sitio e impuestos según corresponda.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes con tu medio de pago, hasta que la canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras; mantienes el acceso hasta el fin del período ya pagado.
• Los círculos se reservan y realizan dentro de tu mes de suscripción y no se acumulan. En los planes de dos o tres círculos, las especialidades son distintas.

Consultas 1 a 1 (atención de salud a distancia)

• Son atención de salud individual realizada por profesionales con título habilitados para su ejercicio.
• Se pagan por sesión. Puedes agendar nuevas consultas cuando lo necesites.
• Al agendar, aceptas ser atendida por telemedicina y otorgas el consentimiento informado correspondiente, que queda registrado. La atención se registra en tu ficha clínica.
• Ante una urgencia, la telemedicina no es la vía adecuada: acude a un servicio de emergencia.

Pagos y reembolsos

Las mensualidades de suscripción ya cobradas y las consultas ya realizadas no son reembolsables. Si cancelas tu suscripción, no se te cobrará el período siguiente. Lo anterior no afecta los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce en caso de cobros indebidos o servicios no prestados.

Comunidad en WhatsApp (Soas y Comadres)

La participación es voluntaria, gratuita y mediante enlace de invitación; no recopilamos tu número por este medio. Al ser un grupo de conversación, tu número y lo que compartas serán visibles para las demás integrantes. El uso de WhatsApp se rige además por los términos y la privacidad de WhatsApp (Meta).

Propiedad intelectual y derechos del consumidor

Los contenidos y la marca Juntas y Plenas son de nuestra propiedad y no pueden reproducirse sin autorización. Estos términos se rigen por la ley chilena, incluida la Ley N° 19.496, sin limitar los derechos que ella te reconoce.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos y esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

4. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta información legal, tus datos o nuestros servicios, escríbenos:

• Correo: hola@juntasyplenas.com
• Empresa: Comercializadora y Distribuidora Vibe & Soul SpA